Referencia

Conozca las reglas antes de usar su cuenta

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de medianbet y todo lo relacionado con su cuenta: desde cómo se procesa un depósito con Yape hasta cómo se gestiona un retiro.

Cuenta personal e intransferiblePagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso según regiones habilitadasSoporte en español
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CÓMO GESTIONAMOS SU CUENTA

Seguridad, datos y responsabilidad en medianbet

Estos Términos también definen cómo protegemos la información de su cuenta y qué pasos seguimos cuando hay una disputa. Cada cuenta activa está vinculada a un número de celular verificado; cualquier cambio de datos de contacto pasa por un proceso de confirmación. Si usted considera que se aplicó una cláusula de forma incorrecta, puede presentar una reclamación formal por escrito y le daremos respuesta documentada.

Verificación de identidad Antes de procesar retiros, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones del servicio bajo la ley local
Retención de datos Guardamos el historial de transacciones y movimientos de su billetera durante el plazo que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas del Perú.
Actualizaciones de términos Cuando modificamos alguna cláusula, le notificamos al correo o número registrado. El aviso se envía antes de que el cambio entre en vigor, sin excepción.
Solicitud de correcciones Para corregir datos personales o impugnar una transacción, escriba al soporte con su número de cuenta. Revisamos el caso y respondemos con documentación del resultado.
CANALES DE AYUDA

Consulte dudas sobre sus términos de cuenta

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula de estos Términos, sobre el estado de una verificación de identidad o sobre un movimiento en su billetera, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados; le pediremos el número de cuenta registrado para agilizar la revisión.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su celular o computadora directamente en la cuenta. Es el canal más rápido para aclarar cláusulas o revisar el estado de un retiro.

Correo de soporte

Escriba a nuestro correo de atención para consultas formales sobre sus términos, verificación de identidad o disputas relacionadas con su cuenta.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda en su cuenta, puede enviar una solicitud escrita. Respondemos en español y le confirmamos el número de caso asignado.

Lo que suelen preguntar sobre los Términos

A continuación encontrará respuestas directas a las dudas más comunes sobre estos Términos y Condiciones. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o formulario de cuenta y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona está dentro del alcance del servicio, puede ingresar desde su celular sin pasos adicionales

Abra el chat de soporte con el comprobante de Yape a la mano. Revisamos el movimiento en su billetera de la cuenta y le confirmamos el resultado en español dentro del mismo canal.

No. Los Términos establecen que la cuenta es personal e intransferible. Ceder el acceso a un tercero puede resultar en la suspensión de la cuenta mientras se investiga el caso.

Le enviamos un aviso al correo o número de celular registrado antes de que el cambio entre en vigor. Continuar usando el servicio después del aviso equivale a aceptar la versión actualizada.

Sí. Presente una solicitud escrita por el formulario de cuenta o por correo de soporte. Procesamos su pedido conforme a la normativa vigente en las regiones habilitadas de Perú.

No. Según estos Términos, el saldo disponible en su billetera está reservado para operar dentro del servicio y no devenga ningún tipo de interés ni rendimiento adicional.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.